1 _ ＢＴに比べて、どうしてこんなに安いのですか？

      スウィフトコール　リミテッドは、ＫＤＤＩのグループ会社。そのため、快適なお電話をいつでもオトクな料金でお届けできるのです。
国際電話のみならず、国内市外通話も格安！スウィフトコールの国内通話料金は１分間 ３p(VAT抜き)です。

2 _ スウィフトコールの利用方法について教えてください。

      ご利用いただくお電話によって異なります。
• 登録いただいたBT 回線からの場合
1488の後、相手先番号をダイヤル
• 登録いただいたBT以外の回線（携帯電話含む）からの場合
0800 769 8000の後、相手先番号をダイヤル
• 登録していない電話からの場合
0800 769 8000の後、お客様のアカウントナンバー、ピンナンバー、続けて相手先番号をダイヤル

3 _ アカウントナンバーやピンナンバーは、いつも入力しなくてはいけないものですか？

      いいえ。番号を登録いただいたお電話からなら、アクセスナンバーをダイヤルするだけでＯＫです。オフィスの電話番号はもちろん、携帯電話などタッチトーン式であれば、（公衆電話を除いて）どの電話でも登録していただけます。

4 _ 支払方法について教えてください。

      お支払方法は、アカウントの種類によって異なります。ビジネスソリューションは先払い式、スウィフトコールプラスは後払い式にて通話料金をお支払いいただきます。詳細は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

5 _ 通話料金以外にかかる料金はありますか？

      スウィフトコールのサービスは、入会金、基本料金一切不要。フリーのアクセスナンバーですので、接続料金もかかりません。ただし、ご利用いただく電話機によっては追加料金がかかる場合がございます。
• 公衆電話 - 毎分20ペンスの追加料金0800のアクセスに対して、規定の接続料金を徴収することがあります。スウィフトコールでは、携帯電話専用アクセスナンバー 0845 033 8000をご用意いたしております。こちらの番号なら、ローカルナンバーにかかる料金のみになり、携帯電話会社との契約内容によっては、オトクにお使いいただけます。
* 英国外からのご利用には、規定のローミングチャージがかかります。

6_ 利用明細書は発行してもらえますか？

      もちろんです。 スウィフトコールでは、ご利用明細書をＥメールにてお届けしています。詳細はこちら。

7_ 支払った分の領収書はもらえますか？

      はい。領収証（VATナンバー併記）の発行はオンラインでも承っております。詳細はこちら。

8_ スウィフトコールのサービスは、英国以外でも使えますか？

      使えます。 スウィフトコールにはローミングサービスがついていますので、ご出張の際も安心便利！！現在日本を含む２８カ国にてお使いいただけます。いつもの通話料金にその国によってのローミングチャージが加算され、お客様のいつものアカウントからのお支払いになります。詳細はこちら。

9_ 携帯電話からは使えますか？

      • 番号を登録した携帯電話からは、0800 769 8000の後、相手先番号をダイヤル
• 番号を登録していない携帯電話からは、0800 769 8000の後、音声ガイダンスに従って、お客様のアカウントナンバーとピンナンバーをダイヤルしてください。携帯電話会社によっては、0800が使えない、または追加料金を徴収することがございます。0800sが使えない場合は、0800の番号の代わりに0845 033 8000を上記の方法にてご利用ください。この番号なら携帯電話会社からかかる料金はローカルコールチャージになり、契約形態によってはオトクにお使いいただけます。詳細は、ご契約の携帯電話会社にお問合せください。

10_ ピンナンバーまで入れ終わったところで、"Invalid""Suspend"というメッセージが流れて使えません。

      考えられる理由として２つあげられます。
• もし６ヶ月以上サービスをお使いになっていなかった場合、セキュリティ上の理由から一時的にロックがかかるようになっております。この場合はお手数ですが、カスタマーサービスまで ご連絡ください。
• ご利用のお電話機が、タッチトーン式であるかどうかご確認ください。入力いただくナンバーは、タッチトーン式電話機からしか認識できません。

11_ ピンナンバーを忘れてしまいました。

      ピンナンバーのお問い合わせはオンラインでも承っています。アカウントナンバーとパスワードが必要になります。

12_ 住所や電話番号が変更になった場合はどうすればいいですか？

      ご住所・電話番号など登録事項に何らかの変更が生じた際は、必ずカスタマーサービスまでお知らせください。

13_ かかった料金の問合せはできますか？

      スウィフトコールでは、お客様の通話料金だけを公正に頂いております。万が一、不明な金額が明細書に記載されていた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。